Laatst bijgewerkt: 10 juni 2025
Bij GoedMedia.nl streven wij ernaar om onze klanten hoogwaardige en betrouwbare digitale producten en diensten te leveren. Al onze producten worden zorgvuldig getest en geleverd met duidelijke instructies om een vlotte ervaring te garanderen.
Toch kunnen er uitzonderlijke situaties ontstaan waarbij een terugbetaling overwogen wordt. Daarom hanteren wij een strikt maar eerlijk restitutiebeleid dat zowel onze klanten als onze organisatie beschermt.
🕒 Tijdslimiet voor terugbetalingen
U kunt binnen 7 dagen na aankoop een terugbetaling aanvragen, mits u een geldige reden en bewijs kunt aanleveren dat de dienst of het product niet naar behoren functioneerde of niet geleverd werd zoals beloofd.
✅ Wanneer komt u in aanmerking voor restitutie?
- Als u het product of de dienst niet ontvangen heeft binnen de afgesproken termijn.
- Als het product aantoonbaar defect of onbruikbaar is, en wij er niet in geslaagd zijn om het probleem binnen redelijke termijn op te lossen.
- Als u per ongeluk een dubbele betaling heeft verricht.
❌ Wanneer komt u niet in aanmerking voor restitutie?
- Als u van gedachten verandert na de aankoop, zonder geldige reden.
- Als u verkeerde gegevens heeft opgegeven bij het plaatsen van uw bestelling.
- Als u het product gebruikt heeft in strijd met onze instructies of voorwaarden.
- Als de dienst/product correct geleverd werd en volledig functioneerde zoals omschreven.
🔄 Oplossing vóór terugbetaling
Wij doen altijd eerst ons best om het probleem op te lossen. In veel gevallen kunnen wij u direct ondersteunen met een werkende oplossing. Een terugbetaling wordt pas overwogen wanneer wij geen passende oplossing kunnen bieden.
📩 Aanvragen van restitutie
Om een terugbetaling aan te vragen, stuurt u een e-mail naar admin@goedmedia.nl met de volgende gegevens:
- Uw volledige naam
- Uw bestelnummer
- De reden van de terugvraag, met eventuele screenshots of bewijzen
Onze klantenservice zal uw verzoek binnen 2 tot 5 werkdagen behandelen.
ℹ️ Overige bepalingen
Wij behouden ons het recht voor om elk verzoek individueel te beoordelen en terugbetalingen naar eigen inzicht toe te kennen of te weigeren, afhankelijk van de omstandigheden.